Top 22 kpi chăm sóc khách hàng mới nhất 2022

Tác giả: khủng long resources.base.vn

Ngày đăng khủng long : 11/4/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 36977 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 3 ⭐

Tóm tắt: khủng long Với bộ phận chăm sóc khách hàng (Customer Service), chỉ tiêu KPI nào được áp dụng để đánh giá khủng long hiệu quả hoạt động?

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Oct 7, 2021 KPI bộ phận chăm sóc khách hàng được tính như thế nào? · #1: First call resolution – giải quyết vấn đề ngay trong lần gọi đầu tiên · #2: Customer …… xem ngay

Tác giả: khủng long linkpower.vn

Ngày đăng khủng long : 12/6/2021

Đánh giá: 4 ⭐ ( 96870 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 2 ⭐

Tóm tắt: khủng long Nhân viên chăm sóc khách hàng được xem là một trong những bộ phận vô cùng quan trọng tại doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng có tốt, có hiệu quả thì doanh nghiệp mới duy trì và phát triển bền vững. Song hiện nay hầu hết các doanh nghiệp lại gặp khó khăn trong việc quản lý chăm sóc khách hàng, cách thức làm việc của nhân viên.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Aug 7, 2021 KPI theo tiếng anh là viết tắt của Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá khủng long thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá khủng long hiệu …… xem ngay

Tác giả: khủng long 1office.vn

Ngày đăng khủng long : 2/3/2021

Đánh giá: 3 ⭐ ( 34940 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Mẫu KPI cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng là chỉ số giúp nhà quản lý thuận tiện trong việc đánh giá khủng long hiệu suất và năng lực của từng người trong tháng.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Aug 15, 2020 Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng (CSKH) là bộ phận không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp. Công việc chính của nhân viên …… xem ngay

Tác giả: khủng long gcalls.co

Ngày đăng khủng long : 12/6/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 12605 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 3 ⭐

Tóm tắt: khủng long Bài viết này sẽ tóm tắt 11 KPI cần thiết đối với mỗi một nhân sự trong bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH), người quản lý và lãnh đạo công ty. Bằng cách sử

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Bài viết này sẽ tóm tắt 11 KPI cần thiết đối với mỗi một nhân sự trong bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH), người quản lý và …‎SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH… · ‎CHỈ SỐ KHÁCH HÀNG THIỆN…… xem ngay

Tác giả: khủng long vieclamvui.com

Ngày đăng khủng long : 29/4/2021

Đánh giá: 2 ⭐ ( 80662 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 4 ⭐

Tóm tắt: khủng long Theo khảo sát từ các nhà tuyển dụng trên ViecLamVui, 89% cho rằng việc tuyển dụng nhân viên customer service và xây dựng được bộ phận customer service hoạt động hiệu quả có vai trò quan trọng trong các kết quả khủng long hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp được khảo sát đều đồng ý rằng cần xây dựng KPI cho nhân viên customer service với chế độ thưởng phạt hợp lý để họ có động lực làm việc hiệu quả hơn. Bạn hãy tham khảo một số thông tin chia sẻ từ ViecLamVui về tiêu chí và cơ sở để xây dựng mẫu KPI cho nhân viên customer service được hiệu quả nhé.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng như thế nào để đạt hiệu quả trong việc đánh giá khủng long KPI cho nhân viên customer service? … khách hàng cũng …Thời gian xử lý các yêu cầu của khách hàng: T…Số lượng khách hàng phản hồi tích cực: Số lư…Mức độ hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng, …Số lượng khách hàng phàn nàn: Số lượng khá…‎Tiêu chí và cơ sở đánh giá khủng long KPI… · ‎FAQs: Các câu hỏi thường gặp…… xem ngay

Tác giả: khủng long chungnhanvietnam.vn

Ngày đăng khủng long : 18/2/2021

Đánh giá: 2 ⭐ ( 72618 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000… Uy tín – Thuận lợi – Tiết kiệm Chi phí và Thời gian – Chuyên gia hàng đầu VN. Tư vấn 24/7. Dịch vụ trọn gói.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000… Uy tín – Thuận lợi – Tiết kiệm Chi phí và Thời gian – Chuyên gia hàng đầu VN. Tư vấn 24/7. Dịch vụ trọn gói…. xem ngay

Tác giả: khủng long nhanh.vn

Ngày đăng khủng long : 14/4/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 42403 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 1 ⭐

Tóm tắt: khủng long Bài viết về Cách tính KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng chính xác nhất năm 2021 – Nhanh.vn. Đang cập nhật…

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Oct 6, 2020 Vậy làm cách nào để đo lường KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng? Hãy cùng Nhanh.vn tìm hiểu trong bài viết này!… xem ngay

Tác giả: khủng long hronline.vn

Ngày đăng khủng long : 1/2/2021

Đánh giá: 2 ⭐ ( 10668 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 3 ⭐

Tóm tắt: khủng long Nhân viên chăm sóc khách hàng được xem là một trong những bộ phận vô cùng quan trọng tại doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng có tốt, có hiệu quả thì doanh nghiệp mới duy trì và phát triển bền vững. Song hiện nay hầu hết các doanh nghiệp lại gặp khó khăn trong việc quản lý chăm sóc khách hàng, cách thức làm việc của nhân viên. 

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Oct 29, 2020 Vì vậy, giá trị đem lại trong kinh doanh được xem là một tiêu chí để đánh giá khủng long chất lượng KPI của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Nhân viên chăm sóc …… xem ngay

Tác giả: khủng long insider.tophr.vn

Ngày đăng khủng long : 23/1/2021

Đánh giá: 3 ⭐ ( 29753 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 2 ⭐

Tóm tắt: khủng long Đối với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service), người leader nên nắm được những chỉ tiêu KPI nào để đánh giá khủng long được hiệu quả hoạt động?

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: KPI là gì? KPI của bộ phận Chăm sóc khách hàng là gì? Chỉ số KPI là viết tắt của cụm từ Key Performance Indicators – chỉ số giúp nhà quản lý …… xem ngay

Tác giả: khủng long goilaco.org.vn

Ngày đăng khủng long : 7/4/2021

Đánh giá: 4 ⭐ ( 99475 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Hướng dẫn thiết lập KPI mẫu hoàn hảo giúp doanh nghiệp đánh giá khủng long mức độ hoàn thành công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Aug 2, 2021 Tuy nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào KPI mẫu dành cho vị trí CSKH. Vậy cần áp dụng chỉ tiêu KPI như thế nào để đảm bảo doanh nghiệp …… xem ngay

Tác giả: khủng long acabiz.vn

Ngày đăng khủng long : 18/7/2021

Đánh giá: 3 ⭐ ( 43995 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Với bộ phận chăm sóc khách hàng thì KPI được xem là một trong những công cụ không thể thiếu để hỗ trợ nhà quản lý triển khai các hoạt động đo lường mức độ hoàn thành công việc và đánh giá khủng long chất lượng chăm sóc khách hàng thường xuyên. Vậy để tính KPI nhân viên chăm sóc khách hàng thì chúng ta cần dựa vào những tiêu chí nào? Cùng tìm hiểu chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây!

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: CÁC TIÊU CHÍ TÍNH KPI CHO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG · FRC = Số vấn đề được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên/Tổng số vấn đề được khách hàng liên hệ …… xem ngay

Tác giả: khủng long vinno.vn

Ngày đăng khủng long : 2/5/2021

Đánh giá: 4 ⭐ ( 70469 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 1 ⭐

Tóm tắt: khủng long Tại mỗi doanh nghiệp, áp dụng KPI là thước đo để đánh giá khủng long hiệu suất làm việc và kết quả khủng long kinh doanh. Việc đạt được mục tiêu hay không phản ánh sự tăng trưởng của doanh nghiệp đó. Vậy thì mỗi bộ phận cần có những chỉ tiêu KPI như nào để những người quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp có thể kiểm soát và đánh giá khủng long ? Dưới đây là các mẫu KPI cho bộ phận Marketing, Sales và Service dành cho các bạn tham khảo.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Sep 23, 2020 KPI cho bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng là chỉ số đo lường hiệu suất làm việc của đội ngũ dịch vụ khách hàng và quản lý hỗ trợ khách …… xem ngay

Tác giả: khủng long ieit.vn

Ngày đăng khủng long : 4/7/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 85254 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Bài viết về 5 chỉ số đánh giá khủng long KPI chăm sóc khách hàng – Trung tâm Đào tạo và tư vấn doanh nghiệp. Đang cập nhật…

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Aug 28, 2019 5 chỉ số đánh giá khủng long KPI chăm sóc khách hàng · Promoters – Người ủng hộ: là những người đánh giá khủng long 9 – 10 điểm · Passives – Người trung lập: là những …… xem ngay

Tác giả: khủng long stringeex.com

Ngày đăng khủng long : 6/8/2021

Đánh giá: 5 ⭐ ( 38984 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 3 ⭐

Tóm tắt: khủng long Call Center đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp vì đó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các điện thoại viên (agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp phải, mối quan tâm của khách hàng là gì, hiệu quả thu hút khách từ các chiến dịch marketing, từ đó tạo cơ hội để doanh nghiệp quảng bá, giới thiệu sản phẩm, nâng cao hình ảnh thương hiệu cũng như đem lại các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Các điện thoại viên (agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp … hiệu cũng như đem lại các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt nhất…. xem ngay

Tác giả: khủng long soft1.vn

Ngày đăng khủng long : 10/2/2021

Đánh giá: 3 ⭐ ( 76513 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 5 ⭐

Tóm tắt: khủng long Nhân viên chăm sóc khách hàng được xem là một trong những bộ phận vô cùng quan trọng tại doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng có tốt, có hiệu quả thì doanh nghiệp mới duy trì và phát triển bền vững. Song hiện nay hầu hết các doanh nghiệp lại gặp khó khăn trong việc quản lý chăm sóc khách hàng, cách thức làm việc của nhân viên. 

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Vì vậy, giá trị đem lại trong kinh doanh được xem là một tiêu chí để đánh giá khủng long chất lượng KPI của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ …… xem ngay

Tác giả: khủng long crmviet.vn

Ngày đăng khủng long : 28/1/2021

Đánh giá: 4 ⭐ ( 37840 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 1 ⭐

Tóm tắt: khủng long Kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng là một trong các Kpi quản lý doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những chỉ tiêu khác nhau cho nhân viên chăm sóc khách hàng của mình.Nhưng bạn có thêm khảo các chỉ số sau để xây dựng KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng của mình. 

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Oct 21, 2019 KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng · Khách hàng hài lòng với nhân viên chăm sóc khách hàng · Bỏ quên các yêu cầu của khách hàng · Phân chia thời …… xem ngay

Tác giả: khủng long 123docz.net

Ngày đăng khủng long : 8/8/2021

Đánh giá: 4 ⭐ ( 23839 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 1 ⭐

Tóm tắt: khủng long Tài liệu về KPI chăm sóc khách hàng – Tài liệu , KPI cham soc khach hang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực tuyến hàng đầu Việt Nam

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Tài liệu về KPI chăm sóc khách hàng – Tài liệu , KPI cham soc khach hang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực tuyến hàng đầu Việt Nam.

Tác giả: khủng long blog.abit.vn

Ngày đăng khủng long : 5/7/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 9928 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 1 ⭐

Tóm tắt: khủng long KPI là chỉ số để đo lường hiệu suất công việc của nhân viên. Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số cách tính KPI chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: KPI của nhân viên chăm sóc khách hàng chính là các chỉ số để đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên trong suốt quá trình phục vụ khách hàng. Dựa vào các chỉ …… xem ngay

Tác giả: khủng long nguonhanggiasi.org

Ngày đăng khủng long : 16/3/2021

Đánh giá: 3 ⭐ ( 14648 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 4 ⭐

Tóm tắt: khủng long Bộ phận chăm sóc khách hàng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp vì họ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, quyết định

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: Nov 28, 2020 Bộ phận chăm sóc khách hàng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp vì họ là những người tiếp xúc trực tiếp với …… xem ngay

Tác giả: khủng long sapuwa.com

Ngày đăng khủng long : 27/3/2021

Đánh giá: 1 ⭐ ( 54352 lượt đánh giá khủng long )

Đánh giá cao nhất: khủng long 5 ⭐

Đánh giá thấp nhất: khủng long 3 ⭐

Tóm tắt: khủng long

Khớp với kết quả khủng long tìm kiếm: 7 tuyệt chiêu để đánh giá khủng long KPI cho bộ phận gọi điện chăm sóc khách hàng (call center). Ngày nay, hệ thống gọi điện chăm sóc có thể tích hợp được cả phần mềm …… xem ngay